细心公交人 解乘客之所急

发布时间:2020-01-10 13:32:41

1月8日,巴士公司一公司回浦场站四车队办公室围满了人,失主金女士携全家带着锦旗,连连说着感谢。由于驾驶员何静挺师傅在线路上,锦旗由值班队长代为接收。临走前,金女士一家还再三感谢公交师傅“拾金不昧、助人为乐”的精神。

原来,2019年12月20日,四车队办公室接到一位女士的电话,通过电话了解到失主的女儿耳朵有先天性疾病,通过手术植入助听器,而外置的耳蜗掉在了公交车上,这让一家人万分焦急。因为耳蜗如果掉了,再配一个不仅需要十七八万的昂贵费用,而且孩子还要再次承受手术带来的身心伤害。这让金女士心急如焚,语气都快凝噎了,差点在电话中哭出声来。

想群众之所想,急群众之所急,群众的事就是我们的事。值班副队长任灵峰通过细致询问,了解到原来金女士的婆婆接小孙女幼儿园放学,从葭沚站牌上了116路公交车,到章安小商品站牌下车,再转150路回临海市的溪口村。这就给找寻工作带来了难度,因为具体掉在哪一辆车上也不知道,且时间也过去将近两个小时,有些车辆已经回场。任副队长一边通过微信工作群通知这两路的驾驶员仔细寻找,一边细心查找回场的车辆。

116路驾驶员何静挺师傅在每趟回场打扫车厢时,在下客门的位置发现了一个不起眼的类似耳塞的东西,想到这可能是哪一位乘客丢失的,并将它保管收纳好。何师傅回到休息室时,发现微信工作群发布寻找外置耳蜗信息,想到这个就是那个丢失的耳蜗,马上联系车队并由车队及时交还失主。

何师傅接到锦旗,说道:“这只是举手之劳,我相信每一位驾驶员都会这么做的。所幸东西掉在角落里,没有被乘客踩坏,真的是有惊无险,我也替那个小女孩感到庆幸。”

何师傅朴实无华的言语,其实也是每一个公交人的真实写照。巴士公司教育每一位驾驶员都要做到拾金不昧、助人为乐,而每一位驾驶员也都用自己的实际行动践行着这一理念。

“不忘初心,牢记使命”,我们的公交师傅一直践行着“承载文明,通达民心”企业文化,永远做一名合格的公交人。     

                                  巴士公司 林魁