发布时间：2019-12-27 16:24:15
临近下学期校车购票日，为提高购票咨询处理率，近日，校车公司对全体照管员老师进行了购票APP操作培训，并开展服务管理经验交流会。
本次活动在校车车厢内举行，全体照管员老师在公司管理人员的现场指导下，通过提前下载好的同学号APP，按步骤购买测试线路校车票，并进行订单查询、座位号查询、请假、退票等操作。经过多次练习，照管员老师们对相关功能了如指掌，能有效地保证照管员在售票期间遇家长现场咨询购票操作时第一时间开展指导工作。
9名照管员老师上台分享了组织学生排队集合的方法、学生车内吵架打架处理方法、如何管理学生乘车秩序、乘车学生不系安全带的处理方法、如何组织学生们积极参与车厢文化建设，如何在线路群内与家长开展有效沟通、如何在接送过程中与家长开展及时有效的沟通等各类日常工作中遇到的问题应对管理办法。
通过本次培训与交流，扩大了校车公司对外服务面，提升学生乘车和家长购票体验感，打造良好的校车服务形象。同时公司将对优秀的服务管理经验进行整理存档，作为后期员工培训资料，以便更快更高效地提升服务质量。
校车公司 朱婷婷
