发布时间：2019-05-31 18:53:01
5月31日上午，巴士公司三公司车队长阮胜军接到一位乘客的短信，内容是表扬902B路驾驶员徐恩明师傅热情服务乘客的工作态度。
今天上午，乘客张女士乘坐902路时观察到，徐师傅对待乘客非常热情，乘客上车笑脸相迎，对乘客的询问细心解答，特别是遇到上年纪的老年人会“特殊照顾”。
车子开到塑料城时，徐师傅看到一位老人家行动有些缓慢，他便耐心等待老人家慢慢上车，并且口中一直在叮嘱：“别着急，慢一点......”。待老人上车后，徐师傅还会确认老人坐稳才开车，预防意外情况的发生。
张女士称赞徐师傅工作态度确实很好，服务周到，是她坐公交车遇到的最好师傅，还给徐师傅拍了照片发给车队，她说认真负责的公交驾驶员应该受到乘客和公司的点赞表扬。
接到表扬短信后，车队立即查看了车载监控，听到徐师傅和张女士的对话，车队人员都特别感动和开心。当张女士表扬他的时候，徐师傅腼腆地说：“这是我份内的事，应该做的。老人家出门不容易，行动也不方便，耐心多等待一会，也好让他们都能坐上公交车，将心比心，如果自己父母出门在外，也希望能得到别人的帮助与善待。”徐师傅还说：“让每一位乘客都能够感受到温暖，是我每天最开心的事，也是我应该做的事。我以后会继续保持并感染更多的驾驶员，让更多的乘客坐上文明的公交车。”
以一颗恬淡的平常心，以真诚的微笑、诚信的服务，徐恩明赢得了乘客的理解、支持和赞扬，展现着台州公交文明、优质的服务风貌。
巴士公司 陈丽华