发布时间：2019-10-31 16:23:36
习近平总书记在各地考察时，常常走进城乡社区，了解群众身边的“小事”办得如何。他明确强调：“要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务。”社区是公交服务的“毛细血管”，所谓“小事”，多数在社区。比如张阿姨外出乘公交，但小区门口没有直达线路；小李加完班回家，发现没有夜班车了；李大爷腿脚不利索，无法上充值点充卡……这些都是“小事”，但是“小事”不小，它关系着人民群众的大幸福。
固本强基，公交服务就亟须提高办好“小事”的能力。
自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，台州公交集团党委紧扣主题主线，把党员先锋“三走进”志愿服务作为深化“三服务”、践行“五心”、“妈妈式”服务理念的具体行动。9月17日至10月24日，集团各级党员干部深入社区、企业、学校等基层一线为社区居民、厂矿职工、学校师生提供“一站式”服务，着力解决公交发展中的瓶颈难题和群众最关心、最直接、最现实的“小事”，把初心和使命体现到为民服务上来，切实将开展主题教育与实际工作紧密结合起来，扎实做好“基层走亲、连心解忧”活动，更好地满足人民群众公交出行需求，确保主题教育取得实效。
9月17日，中秋过后，酷暑逐渐消退，但丝毫没有降低台州学院师生们前来办卡咨询的热情。一听说不出校门也能享受到公交IC卡的便利服务，大一新生们一结束军训就赶至台州公交便民服务点。
不一会儿，服务台前已挤满了前来咨询办卡的学生们。在公交党员志愿者的引领下，办理现场井然有序。“这里可以办理公交IC卡吗？”“现在坐公交有什么优惠政策吗？”“我想对目前的公交提一些自己的意见……”面对广大师生们提出的问题，公交党员志愿者现场解答疑问，手把手耐心指导操作方法，忙得不亦乐乎。与此同时，公交党员志愿者还积极引导前来的师生们参与公交出行的问卷调查，并发放一些小礼品，受到了广大师生的欢迎和一致好评。
10月10日下午4时许，西街社区里早早就搭起了公交进社区的服务点。公交党员志愿者们纷纷手拿着征集出行需求的建议表格，对过往服务点的居民以及社区周边店铺的员工面对面听取他们在出行方面的意见和建议，并针对社区老年人详细介绍了70周岁老人卡、60-69周岁老人卡等办理须知。
在活动现场，社区居民们纷纷表示，“目前小区出去都没直达火车站的公交，加上现在客运西站搬迁到火车站，大家出门坐长途汽车或高铁，带着行李来回换乘非常不方便。能否开通或调整一条线路经过西街小区周边直达火车站的？”工作人员对居民提出的问题，都给与了耐心解答，并回复了社区周边公交线路及站点等一系列居民所关心的问题，同时为居民送上了精美礼品。
据介绍，西街社区位黄岩主城区中心，位于区政府西侧，社区常住人口及上班族将近5000人。本区域的居民主要是上下班及上学放学高峰期间，对公交车的需求度较大。为此，经过附近的公交线路就达10余条，每天的客流量达到近万人次。
10月24日晚，在台州湾集聚区人才公寓服务点，公交党员志愿者们放置了公交发展成就宣传展板和绿色出行知识展板，在桌台上摆放公交IC卡办理指南手册，具体宣传了定制公交。
在现场，公交党员志愿者利用手机平台宣传“台州出行”APP，讲解了手机APP公交虚拟卡开功能，引导辖区群众关注“台州出行”APP进行乘车体验。同时，还以调查问卷形式与市民进行现场互动，广泛征求市民对公交线路优化、班次密度安排、驾驶员服务态度等方面的意见和建议，对市民关心的问题一一进行回复和解答，受到市民乘客的欢迎和点赞。
“现在的公交都挺好的，一小时换乘还免费。还有定制公交可以预约，感觉真的很便捷。现在不是还有‘台州出行’APP么，我觉得这个特别方便。每次出门坐公交前，我就先查下车子到哪了，然后自己掐点出门，在那等一会儿就可以坐上车了，不再像以前那样傻傻地在那等啊等，都不知道车子什么时候能来。”市民赵女士对一小时免费换乘政策和“台州出行”APP的便民惠民的福利赞不绝口。
据了解，此次台州公交集团党员先锋“三走进”志愿服务在黄岩、椒江、路桥的各个社区、校区和园区陆续开展，共开展20场次，服务市民达15000多人次。此外，各项便民服务也不断升级，市民将通过台州出行APP，就能轻松实现一键查车、定制公交、包车租车、旅游服务等各种功能。
集团办公室 吴荧渊