校车公司2019年上半年满意度调查报告出炉

7月15日，2019年上半年满意度调查报告出炉。据调查报告显示，2019年上半年校车服务总体满意度为98.88%，其中20条线路的满意度达到100%，家长们纷纷表示校车解决了他们的接送难题，会让孩子继续乘坐校车。

2019年上半学期23条校车线路的接送服务已于7月初圆满结束。为了进一步提高校车服务质量， 7月4日-12日，校车公司面向上半学期23条校车线路的学生家长开展了校车满意度调查活动。本次调查问卷对校车总体服务、校车驾驶员、校车照管员、校车卫生状况等方面展开了调查评估，并开展了校车感动时刻及家长意见收集。

本次调查问卷收集了家长眼中的校车感动时刻。其中照管员老师“妈妈式”的服务让家长们印象深刻。家长赵先生表示：“孩子手受伤，照管员老师帮忙买了冰矿泉水冷敷，又给他涂了伤疤药膏，感恩，感谢。”家长萧女士说：“照管员王老师看着低年级孩子书包沉，悄悄在背后帮孩子拎着减轻重量，被我无意中看到，非常暖心。”家长刘女士说：“母亲节当天，为孩子们各准备了一支康乃馨回家，特别令人感动！还有照管员王老师在门卫放了爱心零钱，担心孩子们坐不上校车又没钱坐车（尽管我的孩子都没有用过这个钱），这个举动很感动哦！”

同时，家长还反映校车不仅扩大了孩子们的交友圈，还培养了孩子们的时间观念、独立能力与自律能力。孩子们每天准时起床，与校车上认识的朋友一起坐校车上下学，在车上交流学习心得，交换小秘密。

2019下半年，校车将继续以爱心和教育的理念经营校车，为更多学生提供安全、优质的校车服务，让更多家长放心无忧。针对家长提出的希望校车能开通夜自修、晚托班接送服务、就近集中发车，缩短行程等建议，校车公司将对家长的意见进行分析探讨，积极协调解决，使校车服务更贴近家长的需求。

校车公司　朱婷婷