发布时间：2019-06-12 15:07:35
1月21日下午，公交集团巴士二公司院桥车站调度室内异常热闹，司乘人员围着一个小男孩说话，可是小男孩却闭口不言......
原来，231路乘务员许灵燕在发车前提醒旅客坐好并照看好随行小孩时，发现了一名无人看管的男童。多年的职业经验让许灵燕马上意识到“不对劲”，她关切地询问道：“小朋友，你爸爸妈妈在车上吗？家住哪儿......”男童没有任何回应，仍自顾自地地地玩耍。为不影响车辆的正常发车，乘务员只好上报交由车队值班人员处理。
车队值班人员缪明富得知消息后，迅速赶到公交车上，简单询问情况后，将其抱到调度室暂做安置。小男孩一直不愿说话，车队人员热情地照顾着他，使其消除陌生感和紧张感。驾驶员叶贞菊看男孩浑身是污渍，马上找来毛巾轻轻为其擦拭，擦洗干净后还削了一个苹果给他吃。乘务员王桃辉看男童咬了几口苹果就不吃了，赶紧拿出一袋点心递给他。
除了送上点心、水果，大家用各种方言与其交流，可小男孩却始终不说一句话。想到着急的男孩父母，值班人员只能报警求助，还将消息在朋友圈转发，希望尽快帮助孩子找到家长。
约二十分钟后，民警来到院桥车站调度室了解情况后，将男孩穿着和体貌特征上报指挥中心，马上确认了身份。原来，男孩的奶奶发现孩子不见，早就急坏了。上午就到院桥派出所报案，此时仍在派出所等消息，连午饭都没吃。
男孩的姑姑赶到了院桥站后，紧紧握住值班人员的手，非常感激，连声道谢！